Portal para solicitantes de protección internacional

El Portal para solicitantes de protección internacional permite a los solicitantes registrados iniciar sesión, consultar el estado de su solicitud y descargar el formulario de solicitud.

Solicitantes de protección internacional que hayan presentado su solicitud a partir del 31 de julio de 2024 Y que se hayan dado de alta con una dirección de correo electrónico registrada.

El mismo día en que realizó su solicitud se le envió un correo electrónico de confirmación desde [email protected]. Si ha perdido u olvidado su contraseña, inicie sesión en el portal y siga las instrucciones que se indican.

Si presentaste una solicitud de protección internacional antes del 31 de julio de 2024, no podrás crear una cuenta por el momento.

No, por el momento el portal te permite consultar los detalles de tu solicitud ante la Oficina de Protección Internacional.

Ve al portal de solicitantes para iniciar sesión.

Utiliza la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que registraste tu cuenta durante el proceso de solicitud. El portal en línea utiliza la autenticación de dos factores y recibirás un código en tu dirección de correo electrónico que te permitirá iniciar sesión.

Si olvidas tu contraseña, haz clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» de la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

Una vez que hayas iniciado sesión, puedes consultar el estado de tu solicitud accediendo a la sección «Estado de la solicitud» en el panel de control.

A continuación se explica el significado de cada estado de tu solicitud:

1. Solicitud registrada: su solicitud de protección internacional ha sido registrada.
2. A la espera de la fecha de la entrevista: estás a la espera de que te comuniquen la fecha de la entrevista. Mientras tanto, envía los documentos que respalden tu solicitud y tu identidad a [email protected]
3. Fase de la entrevista: ya tienes la fecha de la entrevista. Asegúrate de comprobar el lugar y la hora de la entrevista.
4. A la espera de una respuesta: ya has tenido la entrevista y estás esperando la respuesta.
5. Se ha emitido la resolución: ya deberías haber recibido la carta con la resolución. En ella se te indicarán los siguientes pasos a seguir.

El estado de la solicitud se actualiza en tiempo real a medida que esta avanza por las distintas fases del proceso de protección internacional.

Sí, puedes descargar una copia de tu formulario de solicitud desde la sección «Mis documentos» del panel de control.

Sí, tu información personal está a salvo. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos.

Si tiene algún problema con el portal en línea y no ha podido encontrar una solución en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con [email protected] indicando en el asunto «Problema con el portal» y su número de identificación personal.

Si se produce un error, prueba a actualizar la página o a cerrar sesión y volver a iniciar sesión.

No, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a este portal en línea.