Avis important
Le portail des candidats offre aux candidats :
- un accès 24 heures sur 24 aux détails de leur demande,
- la possibilité de suivre l'état d'avancement de leur demande et
- La possibilité de télécharger leur formulaire de candidature à tout moment.
Qui peut accéder au portail des candidats ?
- Les demandeurs ayant déposé une demande de protection internationale à compter du 31 juillet 2024 ont eu la possibilité de s'inscrire sur ce portail le jour même du dépôt de leur demande, en utilisant leur adresse électronique.
- Tous les futurs demandeurs de protection internationale seront invités à s'inscrire sur ce portail dédié aux demandeurs le jour même où ils déposent leur demande.
- Les demandeurs ayant déposé une demande de protection internationale avant le 31 juillet 2024 ne pourront pas accéder au portail pour le moment.
- Les candidats peuvent télécharger des documents et recevoir toute correspondance, y compris les décisions, via le portail des candidats.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au portail :
Foire aux questions
Le portail destiné aux demandeurs de protection internationale permet aux demandeurs enregistrés de se connecter, de vérifier l'état d'avancement de leur demande et de télécharger leur formulaire de demande.
Les demandeurs de protection internationale qui ont déposé leur demande à compter du 31 juillet 2024 ET qui se sont inscrits en fournissant une adresse e-mail valide.
Un e-mail de confirmation provenant de [email protected] vous a été envoyé le jour de votre inscription. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, connectez-vous au portail et suivez les instructions fournies.
Si vous avez déposé une demande de protection internationale avant le 31 juillet 2024, vous ne pourrez pas créer de compte pour le moment.
Non, pour l'instant, le portail vous permet de consulter les détails de votre demande auprès du Bureau de la protection internationale.
Rendez-vous sur le portail des candidats pour vous connecter.
Utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre compte lors de votre inscription. Le portail en ligne utilise une authentification à deux facteurs ; vous recevrez un code à votre adresse e-mail qui vous permettra de vous connecter.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Une fois connecté, vous pouvez suivre l'avancement de votre demande en vous rendant dans la section « État de la demande » du tableau de bord.
Vous trouverez ci-dessous une explication de la signification de chaque statut figurant sur votre demande :
- Demande enregistrée – Votre demande de protection internationale a été enregistrée.
- En attente d'une date d'entretien – Vous attendez la date de votre entretien. En attendant, envoyez les documents justifiant votre demande et prouvant votre identité à l'adresse [email protected]
- Étape de l'entretien – Vous connaissez désormais la date de votre entretien. N'oubliez pas de vérifier le lieu et l'heure de votre entretien.
- En attente d'une réponse – Vous avez passé votre entretien et vous attendez maintenant la réponse.
- Décision rendue – Vous devriez avoir reçu votre lettre de décision. Cette lettre vous indiquera les prochaines étapes à suivre.
Le statut de votre demande est mis à jour en temps réel à mesure que celle-ci progresse à travers les différentes étapes de la procédure de protection internationale.
Oui, vous pouvez télécharger une copie de votre formulaire de candidature depuis la rubrique « Mes documents » du tableau de bord.
Oui, vos données personnelles sont en sécurité. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données.
Si vous rencontrez des difficultés avec le portail en ligne et que vous n'avez pas trouvé de solution dans notre FAQ, veuillez contacter [email protected] en indiquant en objet « Problème avec le portail » et votre numéro d'identification personnel.
Si vous rencontrez une erreur, essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
Non, il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail associée à ce portail en ligne.
